Beschwerde einbringen
Schriftlich an MFC Service GmbH, Anschrift, oder per E-Mail an beschwerde@mfc-service.at. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer, den betroffenen Auftrag oder die betroffene Emission und eine Sachverhaltsdarstellung an.
Ablauf und Fristen
- Eingangsbestätigung innerhalb von fünf Werktagen.
- Inhaltliche Beantwortung in der Regel innerhalb von vier Wochen. Ist das nicht möglich, informieren wir Sie über den Stand und den weiteren Zeitplan.
- Die Bearbeitung ist für Sie kostenlos.
- Beschwerden werden dokumentiert, ausgewertet und der Geschäftsführung regelmäßig berichtet; die Aufzeichnungen stehen der Aufsicht zur Verfügung.
Beschwerden über vertraglich gebundene Vermittler
Für das Verhalten ihrer vertraglich gebundenen Vermittler haftet die MFC Service GmbH. Beschwerden über einen Partner richten Sie daher unmittelbar an die oben genannten Kontakte.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Unabhängig von diesem Verfahren können Sie sich an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft, an die Österreichische Finanzmarktaufsicht (FMA) als Aufsichtsbehörde oder an die zuständigen Gerichte wenden. Für online geschlossene Verträge steht zudem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung.
Stand: September 2026. Gelb hinterlegte Angaben sind vor Inbetriebnahme durch die jeweils gültigen Registerdaten der MFC Service GmbH zu ersetzen.